Create Eve turut membenahi sisi operasional digital Puzzlier melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan saluran distribusi yang lebih terstruktur, guna mendukung pengalaman belanja yang cepat dan konsisten.
Saluran Transaksi Utama
Situs WordPress dan WhatsApp Business API dijadikan kanal transaksi langsung dengan standar respons cepat — di bawah 10 menit — untuk menjaga kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
Marketplace sebagai Kanal Pendukung
Shopee dan Tokopedia difungsikan secara terbatas sebagai jaminan keamanan transaksi bagi pelanggan baru yang belum familier dengan pembelian langsung lewat website atau WhatsApp.
Pengelolaan Data Pelanggan
Data kontak pelanggan diarsipkan secara sistematis untuk mendukung program loyalitas dan retensi jangka panjang.
Target & Capaian
- Sell-through rate 90% dari total stok dalam 3 minggu
- Repeat order rate mencapai 20% dari keseluruhan penjualan