Berawal dari kehangatan dapur keluarga, Kedai Roti Ibu Saya lahir pada tahun 2001 di tangan Helen Chu dengan satu misi sederhana: menghadirkan roti berkualitas dengan harga yang bisa dijangkau semua kalangan.
Overview
Selama bertahun-tahun, nama Kedai Roti Ibu Saya dikenal dari mulut ke mulut — kini saatnya cerita itu bergerak ke ranah digital. Perusahaan mulai membangun kehadiran mereknya secara aktif di Instagram dan TikTok, mengumpulkan data perilaku konsumen, serta mengevaluasi langsung dampak pemasaran digital terhadap penjualan. Sebuah langkah baru bagi bisnis yang selama ini bertumbuh dari kepercayaan pelanggan, bukan dari algoritma.
Objective
Strategi digital marketing dirancang untuk menjadikan ranah digital sebagai pilar utama pertumbuhan bisnis. Tiga fokus utamanya:
- Meningkatkan kesadaran merek (brand awareness) secara signifikan di luar lingkup pelanggan yang sudah ada.
- Menjangkau pasar yang lebih luas, melampaui batas geografis dari sistem word of mouth selama ini.
- Membangun kedekatan emosional dan komunitas pelanggan yang loyal secara berkelanjutan.
Service Provided
- Manajemen Konten & Storytelling — Memproduksi konten yang menonjolkan sisi emosional bisnis: cerita behind the scenes, perjalanan usaha sejak 2001, hingga testimoni pelanggan yang membangun kepercayaan.
- Digitalisasi Penjualan — Menerapkan sistem pre-order mingguan, pemesanan via WhatsApp dengan katalog digital, serta kerja sama dengan platform pesan-antar untuk mempermudah akses pelanggan.
- Pengembangan Komunitas Online — Merancang program referral, klub pelanggan loyal, serta konten interaktif seperti giveaway, sesi Q&A, dan voting varian rasa favorit.
- Analitik & Evaluasi Rutin — Memantau data secara berkala: engagement konten, pertumbuhan followers, umpan balik audiens, hingga lonjakan penjualan pasca-promosi.
Results
- Peningkatan Brand Awareness — Kesadaran merek meningkat signifikan berkat konsistensi publikasi konten.
- Akuisisi Pelanggan dari Digital Meningkat — Pelanggan baru kini lebih banyak datang dari eksposur media sosial dibanding rekomendasi konvensional.
- Interaksi yang Mendorong Konversi — Testimoni, video proses pembuatan roti, dan promo menarik terbukti langsung memengaruhi keputusan pembelian.
- Pola Penjualan Lebih Terarah — Kampanye digital menciptakan tren penjualan yang lebih teratur dan mudah diprediksi.
Client Feedback
“Langkah digitalisasi bersama Create Eve memberikan hasil nyata yang sangat memuaskan, baik dari segi omzet maupun citra merek di mata konsumen. Pemasaran digital kini kami sadari bukan sekadar strategi tambahan, melainkan arah baru dalam mengembangkan bisnis untuk bersaing dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”